　　舒華售后服務(wù)支持政策

　　舒華客服部及各級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對終端用戶承諾

　　1、嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務(wù)

　　2、設(shè)立8:00-17:30（冬季）8:00-18:00（夏季）服務(wù)咨詢、投訴熱線（4008878855）；

　　3、用戶報(bào)修市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊縣三天內(nèi)提供上門服務(wù)，特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪；

　　4、用戶函電24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)處理和反饋；

　　5、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，保修期外終身維護(hù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)；

　　6、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：

　　（1）因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的；

　?。?）非舒華服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修、拆卸而造成損壞的；

　?。?）不能提供保修卡或購機(jī)有效憑證的或保修卡和購機(jī)有效憑證經(jīng)過涂改的；

　?。?）舒華公司處理品或注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品；

　?。?）因不可抗拒的因素造成損壞的；

　?。?）超出使用年限的產(chǎn)品。

　　舒華產(chǎn)品保修期承諾

　　1.產(chǎn)品自終端用戶購買之日起，健身小件產(chǎn)品保修三個(gè)月、家用系列產(chǎn)品保修一年、商用系列產(chǎn)品保修三年，一處購機(jī)，全國聯(lián)保。

　　2.關(guān)鍵配件保修：

　　電跑系列產(chǎn)品電機(jī)保用五年，按摩椅電機(jī)保用三年。

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服務(wù)與支持